A ZAVIPEL adota o compromisso de tratar dados pessoais com finalidade definida, necessidade, transparência e segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve o site público e os contatos iniciados por você. Para dúvidas ou pedidos relativos aos seus dados, escreva para contato@zavipel.com.br ou utilize o SAC. Quem atende e como entrar em contato A ZAVIPEL atende exclusivamente online em todo o Brasil. Endereço cadastral: Av. Curitiba, Centro, Alto Piquiri — PR, CEP 87580-000, sem recepção presencial. O contato de privacidade é o canal corporativo informado nesta página. A identidade da instituição financeira responsável e suas informações de privacidade devem constar de eventual proposta antes da coleta exigida para contratação. Navegação e segurança A Cloudflare hospeda e protege este site. A conexão pode envolver endereço IP, data, navegador e registros técnicos necessários à entrega das páginas, prevenção de abuso e investigação de incidentes. A base aplicável é a proteção do serviço por interesse legítimo, considerando os direitos do titular, ou o cumprimento de obrigações legais quando cabível. Não prometemos um prazo único de retenção para registros controlados por provedores. Simulador sem cadastro Os valores, o prazo, o tipo de benefício e o resultado da calculadora são processados apenas no navegador. O simulador não envia esses valores ao servidor, não os grava em banco de dados nem os acrescenta ao endereço da página. Não solicita CPF, renda, número de benefício, biometria ou senha gov.br. Uma simulação não consulta margem, não contrata crédito e não representa aprovação. Mensagens e atendimento Ao escrever para a ZAVIPEL, você fornece o endereço de retorno, o conteúdo e os anexos que decidir incluir. Usamos o necessário para responder à solicitação, realizar procedimentos preliminares a seu pedido e atender obrigações legais ou exercício de direitos quando aplicável. Uma nova finalidade que dependa de consentimento terá autorização específica. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos além do necessário. O correio utiliza Cloudflare para recebimento, Mailjet para envio e, durante a transição para o painel próprio, Gmail para armazenar cópia das mensagens recebidas. Esses provedores podem processar dados no exterior conforme seus termos e os mecanismos legais aplicáveis às transferências internacionais. A empresa deve manter esses contratos e controles compatíveis com sua operação. Não vendemos os dados do atendimento. Armazenamento, exclusão e conservação O histórico é conservado enquanto necessário à finalidade do atendimento, a obrigações aplicáveis ou ao exercício de direitos, com revisão de necessidade. A exclusão no painel próprio remove o conteúdo dos dados ativos, mas não apaga automaticamente cópias no Gmail, mensagens do destinatário ou backups técnicos. A infraestrutura do painel pode manter restauração por até 30 dias. Solicitações de eliminação abrangem as cópias sob controle da ZAVIPEL, respeitadas as hipóteses legais de conservação. Cookies e preferências funcionais O site público não incorpora pixels de publicidade nem análise de comportamento e não usa cookies para a simulação. Quando o aviso de canais oficiais estiver ativo, o navegador poderá guardar somente uma preferência temporária para não repetir o aviso na mesma visita. Não é um identificador de publicidade. Áreas privadas usam sessão de acesso e verificação de segurança; a infraestrutura pode adotar mecanismos técnicos de proteção. Links e serviços externos Os ícones das redes sociais e os links de WhatsApp, quando configurado, levam a serviços com políticas próprias. Não há conteúdo social incorporado ou pixel dessas redes no site. Confira o canal oficial antes de enviar informações. Não há garantia de criptografia de ponta a ponta para e-mails comuns; aplicam-se as proteções de transporte e dos provedores envolvidos. Seus direitos Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre uso e compartilhamento, além de anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas ou revogação de consentimento nas situações previstas em lei. A ZAVIPEL não decide concessão de crédito por este site. Uma instituição que analisar eventual proposta deve informar seu próprio processo. A identificação para atender ao pedido será proporcional; nunca pedimos sua senha. Você também pode dirigir reclamação à ANPD e aos órgãos competentes. Proteção e incidentes Adotamos controle de acesso, conexão HTTPS, validação de entradas e medidas de prevenção a abuso. Nenhum sistema elimina todo risco. Suspeitas de exposição ou uso indevido devem ser comunicadas pelos canais corporativos para análise e adoção das providências aplicáveis, incluindo comunicação aos envolvidos e à autoridade quando exigida. Atualizações Esta política deve acompanhar as funcionalidades e tratamentos efetivamente adotados. Última atualização: 27 de outubro de 2026. Referência legal: LGPD — Lei nº 13.709/2018.